VodiCast (« nous », « notre ») respecte votre vie privée. Cette politique décrit les informations personnelles que nous recueillons lorsque vous visitez https://vodicast.com ou souscrivez au service, pourquoi, comment elles sont stockées, et vos droits selon la LPRPDE fédérale et la Loi 25 du Québec.

1. Informations collectées

1.1 Informations que vous nous donnez

• Identité : nom, courriel, téléphone.
• Commande : forfait, paiement, appareil, préférences.
• Communication : messages envoyés à notre support WhatsApp ou courriel.

1.2 Informations collectées automatiquement

• Données techniques : adresse IP, navigateur, fuseau horaire, OS, type d'appareil.
• Données d'utilisation : pages vues, parcours, temps passé.
• Données techniques IBO Player : adresse MAC et clé d'appareil — nécessaires pour activer votre ligne.

1.3 Informations de tiers

Nous pouvons recevoir des données de vérification et anti-fraude de notre processeur de paiement et de fournisseurs d'analyse.

2. Pourquoi ces informations

• Activer, livrer et soutenir votre abonnement.
• Traiter les paiements et prévenir la fraude.
• Répondre à vos demandes WhatsApp et courriel.
• Améliorer le site, l'offre de chaînes et l'infrastructure.
• Remplir nos obligations légales au Canada et au Québec.

3. Base légale

Nous traitons vos informations sur la base de votre consentement, de la nécessité contractuelle, de notre intérêt légitime et de nos obligations légales.

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations. Nous ne partageons qu'avec :

• Notre processeur de paiement (carte ou Interac).
• Nos fournisseurs cloud et courriel transactionnel.
• Autorités gouvernementales ou tribunaux uniquement si la loi l'exige.

Tous les tiers sont liés par des obligations de confidentialité équivalentes à celles décrites ici.

5. Transferts internationaux

Certains fournisseurs peuvent stocker des données hors Canada (généralement aux États-Unis et en Europe). Dans ce cas nous appliquons des clauses contractuelles standard ou garanties équivalentes.

6. Conservation

Nous conservons vos informations pendant la durée de votre abonnement plus sept (7) ans — délai standard pour les documents comptables au Canada. Les conversations support sont conservées trois (3) ans.

7. Vos droits

• Accéder à vos informations personnelles.
• Demander la correction d'informations inexactes.
• Demander la suppression (sous réserve des obligations de conservation).
• Retirer votre consentement pour les traitements non essentiels.
• Déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou de la Commission d'accès à l'information du Québec.

8. Cookies et analytique

Nous utilisons des cookies first-party et un outil d'analytique respectueux pour mesurer le trafic. Aucun traceur publicitaire ni cookie de profilage cross-site. Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles standard : chiffrement TLS en transit, sauvegardes chiffrées, contrôle d'accès basé sur les rôles, principe de moindre privilège.

10. Enfants

VodiCast n'est pas destiné aux moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations d'enfants. Si tel est le cas, nous les supprimons rapidement.

11. Contact

Pour exercer vos droits ou poser une question : [email protected] ou VodiCast, 2150 rue Sainte-Catherine Ouest, Montréal, QC H3H 1M7, Canada.