1. La garantie 7 jours

Chaque nouvel abonnement VodiCast est couvert par une garantie de 7 jours à compter de l'activation de vos identifiants IBO Player. Dans ce délai, si vous n'êtes pas satisfait de la liste de chaînes, de la qualité de streaming ou de tout autre aspect, contactez-nous à [email protected] ou WhatsApp +1 514 447 7860 pour un remboursement intégral.

2. Cas éligibles

• Le service ne fonctionne pas sur votre appareil compatible après assistance de notre équipe.
• La qualité est constamment en-deçà des standards 4K/HD promis, sur une connexion vérifiée.
• Un pack spécifiquement promis à la commande n'est pas livré sous 72 h.
• Double paiement de la même commande.

3. Cas non éligibles

• Demande reçue plus de 7 jours après l'activation.
• Problèmes causés par votre propre connexion Internet.
• Problèmes causés par un appareil non supporté.
• Changement d'avis après les 7 jours.
• Restrictions légales entrées en vigueur dans votre juridiction après achat.
• Packs de crédits revendeur — ils suivent une entente distincte.

4. Comment demander un remboursement

1. Votre numéro de commande VodiCast.
2. Brève description du problème.
3. Capture d'écran ou courte vidéo si pertinent.

Notre équipe répond dans un jour ouvré. Si le problème peut être réglé en quelques minutes (changement de serveur, rechargement playlist, ajout d'un pack manquant), nous proposerons d'abord le fix. Si vous voulez toujours un remboursement après — aucune question.

5. Délais de traitement

• Carte crédit / débit : 3 – 10 jours ouvrés selon votre banque.
• Apple Pay : 3 – 7 jours ouvrés.
• Interac e-Transfer : 24 – 48 heures.

6. Rétrofacturations

Nous vous prions de contacter notre support avant d'initier une rétrofacturation bancaire. Une fois la rétrofacturation ouverte nous suspendons votre abonnement jusqu'à résolution.

7. Droit de rétractation au Québec

Lorsque les statuts québécois de protection du consommateur accordent un délai plus long que notre garantie 7 jours, ce délai prévaut. Mentionnez votre province lors du contact pour bénéficier du délai le plus favorable.

8. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La version actuelle est toujours affichée à cette URL avec la date de « Dernière mise à jour ».

9. Contact

Questions ? [email protected] ou WhatsApp +1 514 447 7860. Réponse en moins de 4 minutes en journée.